Con el inicio de la portabilidad numérica, los consumidores deben informarse, exigir sus derechos y atender detenidamente a las especificaciones de los contratos que firmen con los proveedores de telefonía para evitar conflictos, destacó la asociación civil Alconsumidor.
"Los usuarios ya no vamos a estar atados a una sola empresa. Y en la medida que sea exitosa la portabilidad, las empresas se van a cuidar más, van a cuidar más a sus clientes, siempre y cuando, claro, no se dé una situación de dominancia", consideró Daniel Gershenson, director de Alconsumidor.
Alconsumidor pidió revisar detenidamente las cláusulas de los contratos que firmen para detectar si se fija algún plazo específico o forzoso, o si se aplican cargos adicionales.
"Los usuarios ya no vamos a estar atados a una sola empresa. Y en la medida que sea exitosa la portabilidad, las empresas se van a cuidar más, van a cuidar más a sus clientes, siempre y cuando, claro, no se dé una situación de dominancia", consideró Daniel Gershenson, director de Alconsumidor.
Alconsumidor pidió revisar detenidamente las cláusulas de los contratos que firmen para detectar si se fija algún plazo específico o forzoso, o si se aplican cargos adicionales.
Lucero Almanza, Reforma, 5 de julio.
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